В ОАО «Банк БФА»
завершились работы по проектированию и внедрению процессов управления
конфигурациями и изменениями на базе системы OMNITRACKER. Проект стал
логическим продолжением выбранного банком курса на совершенствование внутренних
процессов управления. Особенность проекта заключалась в существенном объеме
адаптации решения к бизнес-среде заказчика.
Основываясь на лучших практиках ITIL и
накопленном опыте, проектная команда Digital Design предложила ряд
рекомендаций, с учетом которых было осуществлено проектирование процедур и
ролевой модели процессов. Далее прикладной шаблон OMNITRACKER ITSM
Center был адаптирован к особенностям бизнес-процессов заказчика и внедрен в
эксплуатацию. Также было проведено соответствующее обучение персонала.
Процесс управления изменениями и средства
его автоматизации были разработаны в максимальной степени соответствия с
действующими в банке регламентами автоматизации финансовой и хозяйственной
деятельности и управления изменениями информационной системы. В то же время
значительное количество определенных этими регламентами ручных процедур
управления и контроля были заменены автоматизированной бизнес-логикой.
Особого внимания заслуживает внедрение
функционала автоматизированных многоэтапных согласований и приемочных
испытаний, что позволило отказаться от основанного на бумажном документообороте
подходе и вывело прозрачность процедур авторизации на принципиально иной
уровень.
«Специалисты Digital Design сумели воплотить
сложные и трудоемкие, а потому и трудноисполнимые регламенты в автоматически
контролируемом процессе. Это сделало критически важный для бизнеса процесс
реально работающим. Не могу не отметить, что успех проекта во многом зависел от
вовлеченности и активного участия команды проекта со стороны заказчика. Мы
постоянно чувствовали, что заказчик действительно заинтересован в результате»,
— отметил Виталий Баранов, начальник технологического отдела ITSM
департамента по работе со стратегическими клиентами Digital Design.
Как прокомментировал Эдуард Шанев,
руководитель службы информационных технологий ОАО «Банк БФА»: «Процесс
управления конфигурациями в полной мере отражает структуру информационной
системы банка и учитывает ролевую модель её управления. Такой подход позволил
избежать ошибок в определении охвата затронутых изменениями компонентов
ИТ-сервисов еще на стадии планирования этих изменений. Немаловажно и то, что
все изменения были согласованы с владельцами этих компонентов. В итоге мы
получили удобный инструмент для ускорения совершенствования наших
информационных технологий и избежали затрат на внедрение новых прикладных
функций. В результате проекта в банке выстроена модель, при которой изменениями
управляет выделенная группа ИТ-специалистов, а в их планировании и разработке
могут принимать участие практически все ИТ-специалисты. К согласованию и
приемке изменений подключена значительная часть ключевых бизнес-специалистов и
руководства подразделений банка. Данный подход позволяет наиболее
точно и эффективно реализовывать требования функциональных заказчиков при
реализации изменений в информационных системах банка».
«Банк планомерно реализует стратегию
внедрения процессного подхода в управлении ИТ. Так, в прошлом году был успешно
реализован проект по совершенствованию первой очереди процессов управления
деятельности сервисных служб, а оптимизация процесса управления конфигурациями
и изменениями стала его логическим продолжением, - сказала Анна Сорокина,
начальник отдела внедрения корпоративных информационных систем ОАО «Банк БФА».
– Выбор компании-интегратора был предопределен успешным опытом сотрудничества
на предыдущем этапе, а также его обширной практикой внедрений. Проект был
выполнен на высоком профессиональном уровне без перерывов в деятельности служб
банка».
«Платформа OMNIRTACKER создавалась с
расчетом на эффективность в самых различных бизнес-структурах за счет
способности к адаптации в соответствии с процессами заказчика. Одновременно с
этим наш продукт гарантирует легкость в управлении, прозрачность процессов и
доступ к данным на всех этапах выполнения заявок, OMNIRTACKER позволяет
экономить рабочие ресурсы и снижать объемы бумажного документооборота», -
прокомментировал Михаэль Добнер (Michael Dobner), генеральный директор ОМНИНЕТ Россия
и СНГ.
ОАО «Банк БФА» (www.bfa.ru) - универсальный коммерческий банк, основанный в
Санкт-Петербурге в 1993 году. Банк предлагает эффективные финансовые решения
для бизнеса и частных клиентов.
В 2013 году Рейтинговое агентство «Эксперт
РА» подтвердило Банку БФА рейтинг кредитоспособности на уровне А+ «Очень
высокий уровень кредитоспособности», международная рейтинговая компания
Standard and Poor’s подтвердила Банку БФА долгосрочный и краткосрочный
кредитные рейтинги контрагента «B». На 01.04.2014 активы Банка составляют 89,1
млрд рублей, капитал Банка – 10,1 млрд рублей. По данным Интерфакс-ЦЭА на
01.04.2014 Банк БФА занимает 64 место по активам и 71 место по капиталу среди
банков России, а также 4 место по активам и капиталу среди банков Петербурга.
ОМНИНЕТ Россия и СНГ (www.omninet.ru) – российское подразделение ведущего
поставщика программного решения OMNITRACKER для автоматизации служб ИТ на базе рекомендаций
ITIL в Европе. Компания основана в 1993 году в Германии и имеет
представительства в Вене, Брюсселе, Гааге и Берне. С 2007 года компания OMNINET
активно развивает бизнес в России и странах СНГ. Среди заказчиков ОМНИНЕТ
присутствуют такие компании как ВТБ 24,
Объединенная металлургическая компания (ОМК), ММВБ, РОЛЬФ, группа компаний
«АвтоСпецЦентр», Голос России, ООО «Спорт Форум», АльфаСтрахование,
Яндекс.Деньги, Банк «Санкт-Петербург», ЭККО-РОС, Спортмастер, СБСистем,
Ленэнерго, Azercell Telecom, Казахмыс (Казахстан), FOZZY Group, ВТБ Банк
(Украина), MTI, Проминвестбанк..
Digital Design (www.digdes.ru) – одна из ведущих ИТ-компаний России и вендоров ПО.
С 1992 года экспертами Digital Design реализовано более 2 500 проектов для
компаний, работающих в различных отраслях бизнеса: строительстве, торговле,
страховании, транспорте, а также для государственных организаций.
No comments:
Post a Comment