Wednesday, 22 October 2014

Три клиента ОМНИНЕТ получили награду конкурса «ITSM-проект года»

БФА Банк, компании ОМК-Информационные Технологии и Техснабэкпорт были объявлены победителями в номинациях конкурса «ITSM-проект года», который проводился в рамках V Ежегодной Конференции itSMF России 17-18 сентября 2014 г. Проекты в компаниях-победителях реализованы на базе платформы OMNITRACKER, созданной разработчиком программных решений - компанией OMNINET.

«ITSM-проект года» проводится ежегодно в рамках этой самой большой ITSM конференции России и стран СНГ. Целью конкурса является выявление наиболее успешных и ярких проектов в российских организациях для популяризации современных методов в области информационных технологий, а награда конкурса является наиболее значимой и авторитетной в российском ITSM-сообществе.

В этом году независимое жюри учредило семь номинаций, главные призы в трех из которых были присвоены компаниям, автоматизировавшими свою бизнес-деятельность с помощью программной платформы OMNITRACKER.

Клиенты ОМНИНЕТ России и СНГ не первый раз участвуют и получают призы в конкурсе «ITSM-проект года». В 2014 году компания «Техснабэкспорт» получила награду в номинации «ITSM своими руками» (проект реализован силами компании-партнера "КРОК"),  Банк БФА был награжден за «Целостный подход к управлению финансовыми услугами с применением ITSM»  (проект реализован силами компании-партнера Digital Design), а компания «ОМК – Информационные Технологии» получила признание в номинации «Самый клиентоориентированный проект года»  (проект реализован силами компании-партнера "КРОК").

«Компания OMNINET предложила очень гибкое в настройке и простое в использовании комплексное решение для автоматизации деятельности службы ИТ и других сервисных подразделений банка в соответствии с методологией ITIL. Интуитивно-понятный интерфейс облегчает восприятие программного продукта конечными пользователями системы и снижает трудозатраты на обучение. Также стоит отметить, что простота в обслуживании системы позволяет сократить затраты на администрирование»,-комментирует начальник отдела внедрения корпоративных информационных систем БФА Банка Анна Сорокина, выступившая с докладом о проекте на itSMF Конференции.

Дмитрий Кудрявцев, начальник отдела IT-инфраструктуры департамента ИТ ОАО «Техснабэкспорт»: «Мне очень приятно разделить с ОMNINET победу в самой сложной номинации — там, где сильные стороны выбранной платформы становятся залогом успеха. Мы не встретили практически никаких сложностей в работе с этим продуктом и справились с поставленными в проекте задачами в заданные сроки»

«Для нас выбор OMNITRACKER был осознанным. Мы выбрали его в качестве системы, автоматизирующей IT-процессы не в первый раз. Поэтому выбор производили не только сердцем, но и умом. Почти все, что мы хотели или хотим реализовать, возможно сделать при помощи стандартного комплекта поставки. Изменения мы реализовываем своими силами или силами подрядчика», - говорит Павел Комов, руководитель центра эксплуатации и поддержки ОМК-ИТ.

«Мы очень рады, что проекты в компаниях наших клиентов были удостоены внимания и признаны в ITSM-сообществе. Это значит, что наш совместный опыт будет полезен большому количеству людей. Второй год подряд проекты клиентов ОМНИНЕТ удостаиваются знаков самого высокого отличия, что для нас является символом стабильного качества нашей работы и работы наших партнеров. Мы поздравляем победителей с наградами. Мы счастливы быть частью их успеха», - комментирует генеральный директор ОМНИНЕТ России и СНГ, Михаэль Добнер (Michael Dobner).



ОАО «Банк БФА» (www.bfa.ru) - универсальный коммерческий банк, основанный в Санкт-Петербурге в 1993 году. Банк предлагает эффективные финансовые решения для бизнеса и частных клиентов.
В 2013 году Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило Банку БФА рейтинг кредитоспособности на уровне А+ «Очень высокий уровень кредитоспособности», международная рейтинговая компания Standard and Poor’s подтвердила Банку БФА долгосрочный и краткосрочный кредитные рейтинги контрагента «B». На 01.09.2014 активы Банка составляют 93,5 млрд рублей, капитал Банка – 10,2 млрд рублей.  По данным Банки.ру на 01.09.2014 Банк БФА занимает 67 место по активам и 72 место по капиталу среди банков России, а также 4 место по активам и капиталу среди банков Петербурга

ООО «ОМК–Информационные технологии» (www.omk-it.ru) входит в состав Объединенной металлургической компании и осуществляет комплексное обслуживание в сфере IT-консалтинга и разработки IT-решений для предприятий, входящих в группу компаний ОМК. Объединенная металлургическая компания — один из крупнейших российских производителей металлопродукции для ведущих энергетических, транспортных и промышленных компаний. В составе ОМК — семь крупных предприятий металлургической отрасли: Выксунский металлургический завод (Нижегородская область), Альметьевский трубный завод  (Республика Татарстан), завод Трубодеталь (Челябинская область), Литейно-прокатный комплекс (Нижегородская область), Чусовской металлургический завод (Пермский край) Благовещенский арматурный завод (Республика Башкортостан) и завод OMK Tube (штат Техас, США).

ОАО «Техснабэкспорт» (www.tenex.ru) - один из крупнейших мировых экспортеров продукции начальной стадии ядерного топливного цикла (ЯТЦ), обеспечивающий порядка трети потребностей реакторов зарубежного дизайна в услугах по обогащению урана. Компания, 100% акций которой принадлежит ОАО «Атомэнергопром», входит в контур управления Блока по развитию и международному бизнесу Госкорпорации «Росатом».

ООО «ОМНИНЕТ» (www.omninet.ru) является ведущим в России и СНГ поставщиком программных решений для автоматизации бизнес и ИТ процессов на базе рекомендаций ITIL. OMNINET предлагает комплексный портфель решений и услуг для всех сфер бизнеса на основе собственного программного продукта. С 2009 года OMNINET действует на территории Российской Федерации и стран СНГ как общество с ограниченной ответственностью, созданное в соответствии с законодательством РФ.
Заказчики: ВТБ 24, Объединенная металлургическая компания, ММВБ, СК «РОСНО», Банк БФА, PONY EXPRESS, Yum! (KFC, Pizza Hut), РОЛЬФ, группа компаний «АвтоСпецЦентр», Связной,  World Class, СК «СОГАЗ», Деловая Среда, АльфаСтрахование, Яндекс.Деньги, Банк «Санкт-Петербург», ЭККО-РОС, Спортмастер, О’КЕЙ Групп, СБСистем, Ленэнерго, Azercell Telekom (Азербайджан), Банк Стандарт (Азербайджан), Казахмыс (Казахстан), FOZZY Group (Украина), ВТБ Банк (Украина), MTI (Украина), Проминвестбанк (Украина) и проч.

Thursday, 2 October 2014

Названы лучшие ITSM-проекты 2014 года

Подведены итоги конкурса, проводимого Некоммерческим Партнерством «Форум по ИТ-сервис менеджменту» в рамках V Ежегодной Конференции itSMF России — «Космическая одиссея Сервис-менеджмента: путешествие в процессах и функциях». В номинации «Целостный подход к управлению финансовыми услугами с применением ITSM» победителем стал проект внедрения процессов управления конфигурациями и изменениями на базе системы OMNITRACKER, разработанной компанией OMNINET, в БФА Банке, реализованный совместно с компанией Digital Design.

Представленный на конкурс проект состоял из двух фаз, охвативших процессы управления инцидентами и сервисными запросами, работами, изменениями и конфигурациями.  С докладом о его особенностях выступила Анна Сорокина, начальник отдела внедрения корпоративных информационных систем БФА Банка, которая курировала его реализацию на всех этапах.

Как сообщил Эдуард Шанев, руководитель Службы информационных технологий БФА Банка, — итоги и развитие проекта превзошли первоначальные ожидания бизнеса и послужили основой для совершенствования бизнес-процессов не только Службы ИТ, но и в других подразделениях. «Несмотря на сложность некоторых процессов, обусловленных требованиями регуляторов, внедренные регламенты и прикладной инструментарий обеспечили настолько хороший баланс детализации процедур и трудоемкости их исполнения, что по итогам внедрения охват проекта среди вовлеченных подразделений был расширен сверх запланированного перед началом проекта. При этом инициатива о включении в контур внедренных процессов исходила от самих подразделений».

Александр Грошев, ведущий аналитик проекта со стороны компании Digital Design, отметил, что особенностью данного проекта стало расширение контура процесса управления обращениями. «Интеграция в проект call-центра Банка обеспечила включение в этот процесс не только внутренних, но и внешних ИТ-пользователей — клиентов банка. Это позволило повысить качество бизнес-сервисов банка в части работы с клиентами и реализовать сквозной процесс управления обращениями, сократив тем самым административные и эксплуатационные затраты на данную деятельность».

«Мы поздравляем наших клиентов, БФА Банк, с победой в одном из самых авторитетных конкурсов ITSM сообщества России. Мы рады, что столь интересный комплексный проект был признан и озвучен на ежегодной конференции itSMF России. И конечно же важную роль в достижении успеха сыграли компетенция и профессионализм команды нашего партера, компании Digital Design»,- комментирует Михаэль Добнер (Michael Dobner), генеральный директор ОМНИНЕТ России и СНГ.

Напомним, что в 2012 году победителем конкурса был признан ITSM-проект по внедрению Единой службы поддержки пользователей, реализованный компаниями HP и Digital Design в ОАО «РЖД».


ОАО «Банк БФА» (www.bfa.ru) – универсальный коммерческий банк, основанный в Санкт-Петербурге в 1993 году. Банк предлагает эффективные финансовые решения для бизнеса и частных клиентов.
В 2013 году Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило Банку БФА рейтинг кредитоспособности на уровне А+ «Очень высокий уровень кредитоспособности», международная рейтинговая компания Standard and Poor’s подтвердила Банку БФА долгосрочный и краткосрочный кредитные рейтинги контрагента «B». На 01.04.2014 активы Банка составляют 89,1 млрд рублей, капитал Банка – 10,1 млрд рублей.  По данным Интерфакс-ЦЭА на 01.04.2014 Банк БФА занимает 64 место по активам и 71 место по капиталу среди банков России, а также 4 место по активам и капиталу среди банков Петербурга.
ООО «ОМНИНЕТ» (www.omninet.ru– российское подразделение ведущего поставщика программных решений для автоматизации служб ИТ на базе рекомендаций ITIL в Европе. Компания основана в 1993 году в Германии и имеет представительства в Вене, Брюсселе, Гааге и Берне. С 2007 года компания OMNINET активно развивает бизнес в России и странах СНГ. Среди заказчиков OMNINET присутствуют такие компании как Siemens, Union Investment, Deutsche Telekom, T-Systems, Mercedes-Benz, ММВБ, РОЛЬФ, группа компаний «АвтоСпецЦентр», Яндекс.Деньги, Банк «Санкт-Петербург», Спортмастер, Ленэнерго, FOZZY Group, ВТБ Украины, MTI, Проминвестбанк.
Digital Design (www.digdes.ru) – одна из ведущих ИТ-компаний России и вендоров ПО. С 1992 года экспертами Digital Design реализовано более 2 500 проектов для компаний, работающих в различных отраслях бизнеса: строительстве, торговле, страховании, транспорте, а также для государственных организаций.